Chính sách bảo hành - đổi hàng – trả hàng – hoàn tiền
1. Thời hạn bảo hành của từng sản phẩm, quý khách xem tại trang chi tiết của sản phẩm.
Chính sách bảo hành có hiệu lực từ ngày giao nhận hàng hóa và quý khách cần có chứng từ gốc mua hàng như: Phiếu bảo hành, hóa đơn bán hàng, Phiếu giao hàng/Phiếu xuất kho của Chấn Thái Sơn.
2. Địa chỉ tiếp nhận bảo hành:
TRUNG TÂM BẢO HÀNH SẢN PHẨM
G7/32A Đường Kinh C, Ấp 7, X. Lê Minh Xuân, H. Bình Chánh, TP.HCM, Việt Nam
Hoặc liên hệ Trung tâm bảo hành: (028) 62 700 247
3. Các trường hợp được bảo hành:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và phải còn thời hạn bảo hành theo quy định. (Xem thêm điều 1 - Thời hạn bảo hành từng sản phẩm)
4 . Các trường hợp không được bảo hành:
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng và bảo quản không đúng cách.
Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn, côn trùng cắn.
Sản phẩm khuyến mãi hoặc có quy định khác, vui lòng xem quy định cụ thể từng trường hợp bảo hành.
5. Chính sách đổi hàng:
Đây là chính sách của Chấn Thái Sơn nhằm tạo điều kiện cho quý khách mua sắm thoải mái nhất.
Áp dụng đổi hàng cho các trường hợp sau: Hàng bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất; không vừa size (hàng không vận chuyển được vào thang máy, cửa chính, đặt không vừa trong khu vực sử dụng); Hết size, không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng khách đã đặt.
Sản phẩm được đổi phải có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm khách hàng đã mua.
Đối với hàng đã đặt hàng và thanh toán nhưng chưa giao nhận: đổi hàng miễn phí với điều kiện phải có đầy đủ chứng từ hợp lệ của Chấn Thái Sơn. Một số trường hợp đặc biệt không được đổi hàng sẽ có thông báo trên đơn hàng cho quý khách.
Đối với hàng đã giao nhận hoặc lắp đặt thành công: đổi hàng có tính phí vận chuyển, tháo gỡ (nếu có), với điều kiện hàng còn nguyên vẹn chưa sử dụng, chưa bị trày xước, hư hỏng và có đủ chứng từ hợp lệ từ Chấn Thái Sơn. Phí vận chuyển và tháo gỡ được thông báo cho quý khách ngay khi tiếp nhận yêu cầu đổi hàng.
6. Chính sách trả hàng, hoàn tiền:
Áp dụng trả hàng hoàn tiền 100% cho hàng hoá đã giao nhận nhưng chưa lắp đặt vì một trong những lý do sau: Hàng bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất; không vừa size (hàng không vận chuyển được vào thang máy, cửa chính, đặt không vừa trong khu vực sử dụng); Hết size, không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng khách đã đặt.
Đối với hàng đã giao nhận và lắp đặt xong: không áp dụng trả hàng hoàn tiền.
Hàng được trả nêu trên phải là hàng có hóa đơn chứng từ mua hàng hợp lệ từ Chấn Thái Sơn.
rừ một số trường hợp đặc biệt hàng không được trả do hàng khuyến mãi, giảm giá có thông báo trước không được đổi từ Chấn Thái Sơn.
7. Chính sách bảo trì:
Áp dụng theo từng nhóm sản phẩm, có tính phí ưu đãi hoặc miễn phí tuỳ theo từng thời điểm.
Quý khách có nhu cầu bảo trì sản phẩm sau thời gian sử dụng, vui lòng liên hệ:
TRUNG TÂM BẢO HÀNH SẢN PHẨM
40 đường số 1B, P. Bình Trị Đông B, Q. Bình Tân, TP.HCM
Hoặc liên hệ Trung tâm bảo hành qua số: (028) 62 700 247
chanthaison.com